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(주)쓰리뷰 제품 사용 지원
제품 사용 지원
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l A/S 신청
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더 자세한 사항은 Tel : 031-776-0677로 문의 바랍니다.
l 자주 찾는 질문
반품/교환 진행상황은 신청 시, 선택하신 연락처(카카오 알림톡으로 안내됩니다) 및 이메일을 통해 안내받으실 수 있습니다.
자세한 일정은 아래 번호로 문의 바랍니다.
Tel : 031-776-0677
제품에 따라 설치 환경을 확인 후 설치가 진행되기 때문에 아래 번호로 문의 바랍니다.
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l 제품 자가진단 방법
모니터가 안켜져요
모니터가 자꾸 꺼져요
기기 주변 청소 어떻게 해요
l 제품 사용설명서
MV880 사용자 설명서
MV580 사용자 설명서
MV550 사용자 설명서
l 요금/보증 안내
보증기간
1. 제품 보증기간 산정기준
소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)의 품목별 품질보증기간에 의거하여 제품에 대한 보증을 실시합니다.
2. 제품 산정기준
제품보증기간은 제품구입일(제품설치일자)를 기준으로 합니다. 단, 제품 구입일 확인이 안될 시
제조일(고객만족스티커)로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.
3. 제품 보증기간 및 부품 보유기간
(표삽입)
4. 부품 보유기간 유의사항
중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
용도에 맞지 않게 사용할 경우 (가정용 제품의 업소 사용 등) 보증을 하지 않습니다.
서비스 요금
1. 서비스요금 산정기준
서비스 요금은 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다. 서비스 요금의 구성 및 상세내용은 아래와 같습니다.
구분 상세
– 부품비 : 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용입니다.
– 수리비 : 제품 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.
– 출장비 : 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
당사의 출장비는 거리에 상관없이 동일하게 ~원 청구됩니다.
2. 무상수리
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 적용됩니다.
3. 유상수리
다음과 같은 경우는 품질보증 기간 내인 제품도 유상 처리 됩니다.
제품 고장이 아닌 경우 (부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)
– 제품의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우
– 당사 제품 이외의 문제로 인해 서비스매니저가 출동하는 경우
– 제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검을 할 경우
– 사용 중 분실한 부품의 재공급을 요청하는 경우
– 이물질로 인한 오염으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우
– 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
– 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
– 제품 내부에 이물질(물, 음료수, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
– 고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
– 당사에서 지정하지 않은 사람이 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우
– 고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우
– 당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우
– 사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
– 사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
[~제품군]
– 제품의 구조를 임의로 변경한 경우
– 사용 및 설치상의 주의사항을 준수하지 않은 경우